Política de Trocas e Devoluções
A Cozinha & Cia preza pela satisfação dos seus clientes. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra online, sem necessidade de justificativa. O reembolso será integral.
2. Condições para Devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e não deve apresentar danos causados por mau uso.
3. Defeito de Fabricação
Prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 26 do CDC para produtos duráveis.
Entre em contato pelo e-mail cozinhaecia@gmail.com com fotos ou vídeo do defeito. Enviaremos novo produto ou faremos reembolso integral. Frete de devolução por nossa conta.
4. Como Solicitar
Envie e-mail para cozinhaecia@gmail.com com número do pedido, motivo e fotos. Resposta em até 24 horas. Frete de devolução grátis.
5. Reembolso
Até 7 (sete) dias úteis após recebimento e análise do produto. Pix: transferência bancária para conta informada. Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
6. Produtos Não Elegíveis para Troca
Com sinais de uso ou desgaste, sem embalagem original, ou danificados por mau uso ou negligência.
7. Contato
cozinhaecia@gmail.com | Seg–Sex 09h–18h | Sáb 09h–13h